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30 dias para trocas e devoluções
Egitana Garantia de 3 anos
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Horário
Estamos abertos!
  • Segunda 9:30–18:30
  • Terça 9:30–18:30
  • Quarta 9:30–18:30
  • Quinta 9:30–18:30
  • Sexta 9:30–18:30
  • Sábado 10:00–13:00
Horário de almoço das 13:00-15:00
Marcas
Yamaha
Pioneer
Roland
Fender
Behringer
Korg
Kawai
AKG
LD Systems
Rode

Termos e Condições para Portugal e Espanha

1. Generalidades

• As presentes condições dizem respeito aos bens, nomeadamente: instrumentos musicais, equipamentos áudio, equipamentos vídeo, equipamentos de iluminação, software musical e todos os respectivos acessórios de qualquer espécie ou natureza que sejam, comercializados pela Egitana.
• A Egitana, só garante entregas no espaço territorial de Portugal Continental, nas Ilhas (Madeira e dos Açores).


2. Encomenda

• O Cliente poderá fazer encomendas pessoalmente na loja na loja Egitana ou por telefone, dentro do respectivo horário de abertura ao público, e também por e-mail e, ainda, no site www.egitana.pt.
• As encomendas através do site da Egitana podem ser feitas vinte e quatro (24) horas por dia, sete (7) dias por semana.
• Após finalização de uma encomenda on-line, o cliente será contactado pela Egitana sempre que: Alguns dos produtos não estejam disponíveis nos prazos informados; Os dados indicados pelo cliente não estejam completos; Exista um outro motivo de interesse para o cliente ou fundamental para conclusão da encomenda.
• O cliente poderá sempre cancelar ou alterar uma encomenda que tenha feito no site da Egitana, em relação a material que a mesma tenha em stock desde que o faça por escrito e que a mesma ainda não tenha sido expedida.


3. Direito de livre resolução:

• A Egitana reconhece a todos os seus clientes o direito de livre resolução dos contratos celebrados à distância consignado no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos nos termos constantes de tal Diploma.
• As trocas ou devoluções de produto por não satisfação devem ser comunicadas à Egitana no prazo máximo legal de 14 dias úteis. O Cliente deverá mencionar o número da encomenda ou da factura, tal como os motivos da troca ou devolução.


4. Disponibilidade dos produtos:

• A informação sobre a disponibilidade de entrega dos bens encontra-se junto à descrição do mesmo.
• A indicação de disponibilidade de stock significa que, pelo menos, uma unidade está disponível para venda; outras quantidades podem não estar disponíveis.


5. 3 Anos de Garantia

A Egitana fornece uma garantia de 36 meses (3 anos) em instrumentos musicais novos e equipamentos de som e áudio sem custos adicionais para os nossos clientes.

Existem diversos tipos de produtos que não são abrangidos por esta extensão de garantia. É o caso de produtos que tenham um prazo de vida reduzida (palhetas, cordas, baquetas, pilhas/baterias, válvulas, crossfaders, etc..) ou outro tipo de acessórios / consumíveis.
 
Ao navegar no site poderá verificar qual o prazo de garantia que abrange cada produto.
 
As condições de garantia nos produtos mantem-se igual.
Para cujo fabricante oferece um período de garantia superior a 3 anos, a garantia do fabricante será ainda válida, é claro.
 
A Egitana pretende assim oferecer um melhor serviço a todos os seus clientes mostrando confiança nos produtos vendidos e no seu serviço.



6. 30 dias para Trocas e Devoluções

Se adquiriu um artigo na Egitana dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à devolução da sua encomenda no caso de não estar satisfeito com o produto. 

Caso pretenda fazer a devolução do seu artigo deve envia-lo para a Egitana na sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem sem quaisquer marcas de uso.
 
As condições de devolução são as seguintes:
Artigos sem sinal de uso indevido;
Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
Prazo de Devolução: Até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Os 30 dias indicados acima dividem-se em nos primeiros 14 dias dados pela lei portuguesa e posteriormente em 16 dias adicionais de garantia oferecidos pela Egitana.
 
Os custos de recolha e envio são a cargo da Egitana nos primeiros 2 anos. De qualquer forma pedimos sempre que entre em contacto com a Egitana antes de efectuar a devolução, visto termos normalmente a possibilidade de substituir o artigo avariado.  

 

7. Site da Egitana

• A Egitana reserva o direito de efectuar todas e quaisquer alterações que entender ao conteúdo do site www.egitana.pt, designadamente em relação à informação sobre os bens que comercializa, às condições de venda e à política de privacidade.
• Transmissão de dados pessoais:
• Todos os dados recolhidos não serão fornecidos nem utilizados por terceiros.

A Egitana declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.


8. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Egitana disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim , se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficialhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expôr a sua contestação.

O que é a resolução alternativa de litígios?
A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: 'mediação', 'conciliação', 'arbitragem' ou 'comissão competente no âmbito dos litígios de consumo'. 
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

A Egitana disponibiliza os sites de algumas dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:

Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/

 

 

Sobre a Egitana Musical Loja de Música e Instrumentos Musicais

Aberta a mais de 40 anos e com milhares de clientes, a Egitana é um líderes em Portugal em venda de instrumentos e equipamento musical. Aqui pode comprar instrumentos musicais para diversos estilos de música desde o Rock passando pela música clássica, incluindo guitarras, kits de bateria, pianos digitais, saxofones, violinos, violoncelos. Dispomos também de equipamentos de alta qualidade para gravação e produção em estúdio.

Temos desde amplificadores a microfones, guitarras para estudantes, etc. Pode encontrar na nossa loja de música online uma vasta gama de equipamentos de música disponíveis a qualquer hora. Se necessitar de um teclado, piano digital, violino, bateria electrónica ou sistema de PA, contacte-nos.

Os nossos produtos em stock são das maiores marcas como a Pioneer DJ, Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, AKG, etc. bem como a nossa própria gama de produtos Egitana com uma óptima relação qualidade-preço.

Estamos dedicados a prestar um excelente serviço ao melhor preço possível, por isso sempre que pensar em comprar um instrumento musical, experimente a Egitana Musical!

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